On pense à Google, on oublie Bing. Pourtant Bing alimente aussi d'autres services (dont certains assistants et navigateurs), et un résultat gênant qui y reste visible continue de circuler. Microsoft a mis en place un formulaire dédié aux résidents européens.
1. Avant de commencer
Le déréférencement retire un lien des résultats de recherche associés à votre nom. Il ne supprime pas la page d'origine : si vous pouvez obtenir la suppression du contenu à la source, faites-le aussi.
Rassemblez : l'adresse exacte de chaque page concernée (pas une page de résultats, pas une liste en pièce jointe), le ou les noms sous lesquels on vous trouve, et un document d'identité officiel.
2. Le formulaire de Microsoft
Il s'appelle « Demande de blocage des résultats de recherches sur Bing en Europe » (bing.com/webmaster/tools/eu-privacy-request). D'après la page d'aide Microsoft qui l'accompagne, il se remplit en quatre parties :
- Partie 1, votre identité : nom légal complet, nom(s) de recherche concernés (un par champ), pays de résidence, pièce justificative (formats acceptés : jpg, png, docx, pdf), adresse email de contact.
- Partie 2, votre rôle : êtes-vous une personnalité publique ? Exercez-vous un rôle de responsabilité ou de confiance (enseignant, médecin, policier…) ? Ces réponses pèsent dans l'appréciation de l'intérêt du public.
- Partie 3, les pages : chaque URL exacte, séparément, avec l'explication pour chacune, et si une demande a déjà été faite pour la même page.
- Partie 4 : déclarations sur l'honneur, signature et date.
Un formulaire par personne. Les URL d'un même formulaire doivent concerner le même sujet et le même motif. Vous pouvez agir pour un mineur ou en tant que représentant.
3. Après l'envoi
Microsoft indique que « la soumission d'une demande ne garantit pas le blocage ». Si une demande a déjà été envoyée pour les mêmes pages, un nouveau délai d'environ 30 jours peut s'appliquer.
La CNIL rappelle de son côté qu'un moteur de recherche doit répondre dans un délai d'un mois, qui peut être porté à trois mois en vous informant des motifs. Gardez une capture d'écran du résultat et de votre demande.
4. En cas de refus ou de silence
La CNIL propose une plainte en ligne spécifique : « Contester le refus d'un moteur de recherche de déréférencer un contenu web associé à votre nom ». Joignez la copie de votre demande et de la réponse de Microsoft, ou mentionnez l'absence de réponse.
5. Le même travail chez les autres
Un résultat déréférencé sur Bing peut rester visible sur Google ou Yahoo : chaque moteur a son propre formulaire et traite les demandes séparément.
Sources : Microsoft, « Soumission de demandes liées à la confidentialité pour bloquer des résultats dans l'UE » (support.microsoft.com) ; formulaire bing.com/webmaster/tools/eu-privacy-request ; CNIL, « Le déréférencement d'un contenu dans un moteur de recherche ».
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