Si vous avez une ligne fixe, vos nom, adresse et numéro sont publiés dans l'annuaire par défaut. C'est la règle rappelée par la CNIL. Pour les mobiles, c'est l'inverse : rien n'est publié sauf si vous le demandez. Dans les deux cas, c'est votre opérateur qui tient le robinet.
1. Trois listes, toutes gratuites
La CNIL distingue trois options, à demander à votre opérateur :
- Liste rouge : vos coordonnées de ligne fixe (nom, adresse, numéro) ne sont pas publiées dans les annuaires papier ou électroniques.
- Liste anti-prospection : vos coordonnées, fixes ou mobiles, qui figurent dans les annuaires ne peuvent pas être utilisées pour vous démarcher.
- Liste anti-annuaire inversé : impossible de retrouver votre nom ou votre adresse à partir de votre numéro.
La CNIL est formelle : « l'inscription en liste rouge est gratuite ». La demande se fait à la souscription ou à tout moment, le plus souvent en ligne depuis l'espace client.
2. Le point qui piège : le changement d'opérateur
Si vous changez d'opérateur fixe, même en conservant votre numéro, votre inscription en liste rouge ne suit pas. Il faut la redemander au nouvel opérateur. C'est la cause la plus fréquente des réapparitions dans l'annuaire.
3. Chez Orange
D'après la page d'assistance Orange « Annuaire : informations sur la liste rouge », l'inscription est « totalement gratuite ». Pour une Livebox, cela se règle dans l'espace client, rubrique « Gérer la parution de votre numéro ». Un mobile Orange est en liste rouge automatiquement tant que vous n'avez jamais demandé sa parution. Orange annonce une prise en compte « dans un délai de 15 jours environ ».
4. Chez Free
Ligne fixe : Espace Abonné Freebox → Téléphone → Autres → « Gérer mes informations dans l'annuaire » → « Éditer ces informations ». Vous choisissez entre parution, non-parution, ou parution « sauf dans les annuaires inversés ».
Mobile : Espace Abonné Mobile → Mon forfait mobile → Mes options → « Parution dans l'annuaire ». L'option est désactivée par défaut.
5. Chez SFR et Bouygues Telecom
Le principe est le même (demande gratuite depuis l'espace client ou auprès du service client), mais nous n'avons pas pu vérifier le chemin exact dans leurs pages d'aide au moment d'écrire ce guide. Cherchez « annuaire » ou « liste rouge » dans votre espace client, ou demandez-le au service client par écrit.
6. Après la demande
Les annuaires en ligne et les services 118 se mettent à jour rapidement ; les annuaires papier, édités une fois par an, beaucoup moins. Si vos coordonnées sont encore publiées après un délai raisonnable, contactez le service consommateurs de votre opérateur. En dernier recours, la CNIL propose un parcours de plainte dédié aux coordonnées toujours présentes dans les annuaires.
Sources : CNIL, « L'annuaire téléphonique » et « Les listes d'opposition » ; Arcep, « Démarchage téléphonique » ; assistance Orange, article 144184 ; assistance Free, articles 585 et 877.
Démarchage téléphonique : depuis le 11 août 2026, ils n'ont plus le droit. Que faire s'ils appellent encore ?
Empêcher Google d'afficher votre profil Facebook : le réglage, et ce qu'il ne fait pas
Reconnaître un email de phishing en 30 secondes, et savoir où le signaler