Faire retirer un résultat Google qui affiche vos données personnelles

Retirer une page du site qui la publie, c'est la vraie solution : sans page, plus de résultat. Mais entre-temps, et pour les sites qui traînent, Google propose lui-même de retirer de ses résultats les pages qui affichent vos coordonnées. C'est gratuit, c'est officiel, et ça se fait en quelques minutes.

1. Ce que Google accepte de retirer

Sa page d'aide « Supprimer mes informations privées de la recherche Google » liste les contenus concernés. Pour les particuliers, les plus utiles :

• vos coordonnées : « votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail » ;
• des numéros d'identification officiels, des numéros de compte bancaire ou de carte ;
• des images de signature, de pièce d'identité, des dossiers médicaux ;
• des identifiants de connexion ;
• le doxxing : une page qui regroupe « une grande quantité d'informations personnelles regroupées sans but légitime ».

Google précise qu'il peut refuser « si le contenu porte sur un sujet important ou d'actualité, comme les informations ». Un article de presse qui cite votre nom n'entre pas dans ce cadre ; un annuaire qui affiche votre adresse, oui.

2. La méthode simple : « Résultats vous concernant »

Avec un compte Google, ouvrez la page « Résultats vous concernant » (dans l'application Google, menu du profil, ou sur myactivity.google.com/results-about-you). Vous y déclarez votre nom et vos coordonnées (adresse, téléphone, email, y compris pseudos et nom de jeune fille). L'outil surveille les résultats et vous notifie « dans les quelques heures » quand il en trouve.

Pour chaque résultat trouvé : onglet « À examiner », puis « Demande de suppression ». Google confirme par email et retire le résultat « quelques heures après approbation ». Vous pouvez aussi lancer la demande depuis la page de résultats, via le menu du résultat, option « Supprimer le résultat ».

Google indique que certaines fonctionnalités sont « déployées pour les utilisateurs de plus de 18 ans sur certains marchés » : si vous ne voyez pas l'outil, passez par le formulaire.

3. Le formulaire

Depuis la même page d'aide, « Lancer la demande de suppression » ouvre un formulaire où vous collez les adresses des pages concernées et joignez des captures d'écran montrant vos données. Google examine et répond par email.

4. Ce que ça change, et ce que ça ne change pas

Google le dit lui-même : il « retire uniquement des résultats de recherche, pas du site source ». La page existe toujours, on peut y accéder par un autre moteur ou un lien direct. Selon le cas, Google retire la page de tous les résultats, ou seulement des recherches contenant votre nom.

C'est donc un complément, pas une fin : la demande d'effacement auprès du site reste nécessaire.

Ce que fait RadarDelete

Nous n'agissons pas sur Google : cet outil est lié à votre compte, vous seul pouvez l'utiliser. En revanche, nous agissons sur la source : les courtiers et sites qui publient vos données reçoivent, pour nos clients, une demande d'effacement avec mandat, une relance à 30 jours, un nouveau cycle tous les 90 jours. Quand la page disparaît, le résultat Google finit par disparaître aussi.

Sources

• Aide Google Recherche : « Supprimer mes informations privées de la recherche Google »
• Aide Google Recherche : « Rechercher et supprimer des coordonnées personnelles dans les résultats de recherche Google » (outil « Résultats vous concernant »)