Le 118 000 est un service de renseignements téléphoniques dont l'annuaire est consultable sur 118000.fr. Comme les Pages Blanches ou le 118 218, il affiche les coordonnées des lignes fixes transmises par les opérateurs. Vous pouvez demander la suppression de votre fiche : la page « Nous contacter » du site le prévoit expressément pour les particuliers.
1. Ce que propose 118000.fr
La page de contact distingue les professionnels (qui gèrent leur fiche depuis un espace pro) et les particuliers. Pour ces derniers, elle indique trois possibilités :
- la suppression de données personnelles, via un assistant en ligne (chatbot) ;
- la modification de données personnelles, via le formulaire de contact, en donnant « toutes les informations vous concernant (Nom, Prénom, Adresse…) » ;
- une médiation, si votre réclamation est « restée sans réponse depuis plus d'un mois » ou en cas de désaccord persistant.
La page donne aussi l'adresse postale du service (16 rue Auber, 75009 Paris) et une adresse email de service client.
2. Faire la demande
Allez sur la page « Nous contacter » de 118000.fr, partie particuliers, et lancez la suppression via l'assistant. Indiquez vos nom et prénom tels qu'ils apparaissent, l'adresse et le numéro affichés. Si l'assistant ne va pas au bout, utilisez le formulaire de contact avec les mêmes informations, en précisant que vous demandez l'effacement (article 17 du RGPD) et que vous vous opposez à toute prospection (article 21). Faites une capture d'écran de votre demande : c'est votre preuve.
3. Couper la source
Un annuaire alimenté par votre opérateur peut réafficher votre fiche à la prochaine mise à jour. La CNIL est claire : pour un fixe, la solution durable est l'inscription en liste rouge, gratuite, à faire chez votre opérateur. Pour un mobile, rien n'est publié sans votre accord.
4. Sans réponse
Le site lui-même mentionne le Médiateur des communications électroniques au-delà d'un mois sans réponse. Vous pouvez aussi saisir la CNIL avec le formulaire de plainte dédié aux annuaires, en joignant la preuve de votre demande.
Ce que fait RadarDelete
Nous adressons, pour nos clients, des demandes d'effacement aux annuaires et sites qui affichent leurs coordonnées, avec leur mandat signé et une référence unique, puis nous relançons à 30 jours et recommençons tous les 90 jours. Chaque réponse est archivée dans l'espace client. La liste rouge reste à faire par vous, dans votre compte opérateur.
Sources
- 118000.fr, page « Nous contacter »
- CNIL : « Supprimer vos coordonnées des annuaires téléphoniques (118712, PagesBlanches) »
Faire retirer sa fiche de l'annuaire 118 218 : la procédure vérifiée
Faire retirer sa page de BeenVerified : la procédure officielle
Faire retirer sa page de Spokeo : la procédure officielle, étape par étape