Vous tapez votre nom, et PagesBlanches affiche votre adresse et votre numéro de téléphone fixe. Vous ne vous êtes jamais inscrit. C'est normal : en France, les opérateurs transmettent par défaut les coordonnées des lignes fixes aux annuaires. Pour les mobiles, c'est l'inverse : rien n'est publié sauf si vous l'avez demandé.
Deux démarches se complètent : faire effacer la fiche chez PagesJaunes, et couper la source chez votre opérateur avec la liste rouge. Sans la seconde, la fiche peut réapparaître.
1. Demander l'effacement à PagesJaunes
PagesJaunes (éditeur de PagesBlanches) prévoit un formulaire pour les particuliers qui veulent effacer l'ensemble de leurs données. La procédure, décrite sur son site d'assistance :
- Ouvrez la page « Supprimer mes informations » de PagesJaunes (rubrique « Nous contacter »).
- Choisissez la demande d'effacement de vos coordonnées de particulier et remplissez le formulaire (nom, coordonnées telles qu'elles apparaissent, email de contact).
- Envoyez. PagesJaunes indique que vous serez « informé par mail dans les meilleurs délais du suivi de votre demande ». Aucune pièce d'identité n'est demandée à ce stade.
À savoir : PagesJaunes précise que cette suppression ne vaut pas inscription en liste rouge, et que les données « pourraient donc réapparaître » si votre opérateur les transmet à nouveau. D'où l'étape 2.
2. Couper la source : la liste rouge chez votre opérateur
La CNIL le rappelle : pour un fixe, « les coordonnées sont publiées par défaut », et la solution est l'inscription sur la liste rouge, « gratuite », qui « s'effectue dans la plupart des cas en ligne sur le site de votre opérateur ». C'est l'opérateur (Orange, SFR, Free, Bouygues…) qu'il faut contacter, pas l'annuaire.
Une fois en liste rouge, votre opérateur cesse de communiquer vos coordonnées à PagesBlanches et aux services de renseignements (118 xxx). Comptez que la mise à jour se propage dans les annuaires avec un délai.
Pour un mobile, rien à faire, sauf si vous aviez accepté la publication : dans ce cas, retirez ce consentement dans votre espace client opérateur.
3. Si rien ne bouge
Le RGPD vous donne le droit à l'effacement (article 17) et le droit d'opposition (article 21). L'annuaire a un mois pour répondre. Sans réponse ou en cas de refus, la CNIL propose sur son site un formulaire de plainte dédié aux annuaires téléphoniques. Gardez la trace de votre demande (capture du formulaire, email de confirmation) : c'est ce que la CNIL vous demandera.
Ce que fait RadarDelete
Les annuaires et sites qui affichent vos coordonnées font partie des destinataires des demandes d'effacement que nous envoyons pour nos clients, avec leur mandat signé et une référence unique. Nous relançons à 30 jours, recommençons tous les 90 jours et archivons chaque réponse. Un site qui n'est pas dans notre base ? Les clients Premium et Tribu l'ajoutent en collant l'adresse de la page (sites à la demande).
La liste rouge, en revanche, reste un geste que vous seul pouvez faire : elle se règle dans votre compte opérateur.
Sources
- Assistance PagesJaunes : « Je suis un particulier et je souhaite effacer l'ensemble de mes données sur PagesBlanches » — assistance.pagesjaunes.fr
- CNIL : « Supprimer vos coordonnées des annuaires téléphoniques (118712, PagesBlanches) » — cnil.fr
Faire retirer sa fiche de l'annuaire 118 218 : la procédure vérifiée
Faire retirer sa page de BeenVerified : la procédure officielle
Faire retirer sa page de Spokeo : la procédure officielle, étape par étape