Ce que nos clients ont obtenu
Neustar figure dans notre base ; aucune demande n'a encore été envoyée à ce courtier pour un client. Les chiffres apparaîtront ici dès le premier envoi.
Comment RadarDelete contacte Neustar
Chaque client signe un mandat électronique. Notre robot envoie ensuite en son nom une demande d'accès, d'effacement et d'opposition, avec le mandat en pièce jointe et une référence unique. Sans réponse à 30 jours, il relance ; il recommence tous les 90 jours. Chaque réponse est archivée dans l'espace du client. Si le courtier ignore la relance ou refuse sans motif, un dossier de plainte CNIL est préparé.
Le faire soi-même
Vous pouvez écrire directement à Neustar en citant les articles 15, 17 et 21 du RGPD, en joignant assez d'éléments pour être retrouvé (nom, adresses, emails, téléphones) et en conservant la preuve d'envoi. Le courtier a un mois pour répondre. Sans réponse, la plainte CNIL est possible.