Retirer son profil de Lusha : la procédure officielle d'opt-out

Lusha est une base de contacts professionnels : nom, poste, entreprise, email pro, souvent le numéro de mobile. Ses clients, des commerciaux, s'en servent pour vous prospecter. Vous n'avez jamais créé de compte : votre fiche a été constituée à partir de sources publiques et de données remontées par les utilisateurs de l'extension. La bonne nouvelle : le retrait est prévu, et il se fait sans compte.

1. Le formulaire de retrait

Lusha regroupe ses outils dans un « Privacy Center ». La demande de suppression passe par la page Request removal (lusha.com/privacy-center/request-removal), accessible aussi depuis le lien « Opt Out » ou « Do Not Sell or Share My Personal Information » en bas de leur site.

Vous remplissez le formulaire avec votre adresse email professionnelle. Lusha vous envoie un lien pour vérifier que l'adresse est bien la vôtre ; sa politique précise : « Before completing your request, we will need to verify your identity. » Aucune pièce d'identité n'est demandée sur la page, seulement cette vérification par email, et éventuellement des informations complémentaires.

2. Ce que fait Lusha ensuite

D'après leur politique de confidentialité (section « How to opt-out or access, rectify, and/or erase your Data ») : « If you opt-out, we will also remove your Data from the Lusha B2B Database ». Votre fiche est retirée et vos coordonnées sont placées sur une liste de suppression, pour qu'elles ne soient pas ré-ajoutées par un futur import.

Lusha n'annonce pas de délai pour les demandes européennes. Pour la Californie, l'objectif affiché est de 45 jours. Le RGPD, lui, impose une réponse sous un mois (article 12.3).

3. Les autres droits

Le même Privacy Center propose une page pour demander une copie de vos données (request-access-data) et une pour modifier votre profil (edit-my-profile). Si vous voulez d'abord savoir ce qu'ils détiennent, commencez par la demande d'accès, puis demandez l'effacement.

4. Deux précautions

• Le formulaire se charge dans un module externe (OneTrust) : si la page semble vide, désactivez un instant votre bloqueur de publicité.
• Si vous avez plusieurs adresses professionnelles (ancien employeur, par exemple), faites une demande par adresse : la vérification se fait adresse par adresse.

Et après ?

Lusha n'est qu'une base parmi d'autres : ZoomInfo, Apollo, Cognism, Kaspr, Dropcontact fonctionnent sur le même principe. Retirer une fiche n'empêche pas les autres de vous revendre. C'est précisément ce que RadarDelete fait en série : une demande à chacun, une relance à 30 jours, et la réponse archivée.

Sources : Lusha, « Privacy Notice » (lusha.com/legal/privacy-notice), section 8 ; Lusha, « Control your profile » et « CCPA notice » ; Privacy Center, pages « Request removal », « Request access data », « Edit my profile » (consultées le 5 novembre 2026).